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Wir können dir bei allem helfen, was diese Seite und ihre Inhalte betrifft. Was wir nicht tun können: Konten eröffnen, Einzahlungen bearbeiten, Boni gutschreiben oder Auszahlungen veranlassen. Dafür ist der Kundenservice des Casinos zuständig – siehe unten.
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Fragen zu deinem Konto oder zu Zahlungen
Der Kundenservice von Bet365 hilft dir bei allem, was dein Spielerkonto, deine Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusgutschriften, Verifizierungsanfragen oder technische Probleme betrifft. Das sind die Anfragen, die direkt beim Casino landen müssen – wir als Informationsportal haben keinen Zugriff auf dein Konto und können solche Vorgänge nicht bearbeiten.
Halte diese Angaben bereit, bevor du schreibst: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und alle Fehlermeldungen oder Referenznummern, die auf dem Bildschirm erschienen sind. Mit diesen Informationen kann der Support dir beim ersten Kontakt weiterhelfen, statt mehrmals nachfragen zu müssen.
Was wir nicht klären können
Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal über Bet365. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Das bedeutet konkret:
- Wir können dein Konto nicht entsperren, ändern oder schließen.
- Wir können keine Ein- oder Auszahlungen veranlassen.
- Wir können keinen Bonus gutschreiben oder stornieren.
- Wir haben keinen Zugriff auf deine Kontodaten oder Transaktionshistorie.
Für all das wendest du dich direkt an den Kundenservice von Bet365 – über die Kanäle, die das Casino selbst anbietet.
Hilfe bei Spielsucht oder beim verantwortungsvollen Spielen
Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, oder wenn du eine Auszeit brauchst, wende dich an die kostenlose und anonyme Beratungshotline zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Dort bekommst du professionelle Unterstützung, keine Vorwürfe.
Weitere Anlaufstellen: check-dein-spiel.de bietet einen Selbsttest und vermittelt Beratungsstellen in deiner Nähe. Über das bundesweite Sperrsystem OASIS kannst du dich von allen in Deutschland lizenzierten Anbietern ausschließen lassen.
Glücksspiel ist für Erwachsene ab 18+ gedacht und sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn es das nicht mehr ist, hol dir Hilfe – je früher, desto besser.
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